Memulai proses desain UX: Berempati (Empathize), Mendefinisikan (Define), Menciptakan Ide (Ideate) adalah materi kedua dalam program sertifikat yang akan membekali Anda dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk melamar pekerjaan tingkat pemula dalam desain pengalaman pengguna (UX). Dalam materi ini, Anda akan menyelesaikan langkah pertama dari proses desain untuk proyek yang dapat Anda sertakan dalam portofolio profesional Anda. Anda akan belajar bagaimana berempati dengan pengguna dan memahami titik masalahnyanya (pain points), menentukan kebutuhan pengguna menggunakan pernyataan masalah, dan menghasilkan banyak ide solusi untuk permasalahan pengguna tersebut.

Desainer dan peneliti UX dari Google akan menjadi instruktur Anda, dan Anda akan terlibat langsung dalam menyelesaikan berbagai aktivitas yang mengambil skenario desain UX dari dunia nyata. Peserta didik yang berhasil menyelesaikan ketujuh materi program sertifikasi ini telah memiliki keterampilan untuk melamar pekerjaan sebagai desainer UX pemula. Tidak dibutuhkan pengalaman apa pun. Pada akhir materi ini, Anda akan mampu: - Menjelaskan metode-metode umum penelitian UX - Berempati dengan pengguna untuk memahami kebutuhan mereka dan titik masalah mereka. - Membuat peta empati, persona, cerita pengguna, dan peta perjalanan pengguna untuk memahami kebutuhan-kebutuhan pengguna. - Mengembangkan pernyataan masalah untuk menentukan kebutuhan pengguna. - Menggagas banyak ide untuk solusi yang mungkin untuk permasalahan pengguna. - Melaksanakan audit-audit kompetitif. - Mengenali dan memperhitungkan bias-bias dalam penelitian UX. - Mulai merancang aplikasi seluler, sebuah proyek baru untuk disertakan dalam portofolio UX profesional Anda.